Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:

— Bedrijf: Funda Media.
— Klant/Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijf, beroep of ambacht.
— Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand tussen het Bedrijf en de Klant.
— Diensten: alle website-, webshop-, onderhouds- en marketingwerkzaamheden die het Bedrijf aanbiedt.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van het Bedrijf en op elke gesloten Overeenkomst. Door een bestelling te plaatsen accepteert de Klant deze Algemene Voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kennelijke vergissingen of fouten in aanbiedingen binden het Bedrijf niet. De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de bestelling voltooit en een orderbevestiging ontvangt.

4. Prijzen en belastingen

Alle prijzen zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten of bijkomende kosten worden duidelijk getoond vóór het afrekenen. Het Bedrijf kan prijzen te allen tijde wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op bevestigde bestellingen.

5. Betalingen

Betaling dient te gebeuren via de beschikbare betaalmethoden. Betalen kan veilig en betrouwbaar via iDEAL (inclusief de opvolger iDEAL | Wero / Wero, zie artikel 6) en Bancontact. De Klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van betaalgegevens. Bij niet-betaling of te late betaling kan het Bedrijf de uitvoering van de Overeenkomst opschorten of annuleren.

6. iDEAL | Wero

iDEAL wordt in Nederland geleidelijk vervangen door Wero, een nieuw Europees betaalsysteem dat voortbouwt op iDEAL en wordt gedragen door 16 grote Europese banken, waaronder de Nederlandse banken die ook achter iDEAL staan. Wero is al actief in België, Duitsland en Frankrijk; in Nederland start de introductie onder de naam "iDEAL | Wero" naar verwachting vanaf het eerste kwartaal van 2026, waarna uiterlijk eind 2027 alle betalingen die nu via iDEAL verlopen, via Wero zullen lopen en de iDEAL-naam geleidelijk verdwijnt.

Voor de Klant verandert het betaalproces niet wezenlijk: betalen gebeurt op dezelfde manier via de eigen bank-app of internetbankieren van de Klant, met dezelfde beveiliging die van iDEAL bekend is, zonder dat hiervoor een nieuwe registratie of aanmelding nodig is. Een bestelling die is afgerond via iDEAL, "iDEAL | Wero" of Wero wordt door het Bedrijf op gelijke wijze behandeld en erkend als geldige betaling onder deze Algemene Voorwaarden.

Het Bedrijf voert zelf geen technische aanpassingen door voor deze overgang; dit wordt verzorgd door de bank van de Klant, de beheerder van iDEAL/Wero en de betaaldienstverlener (PSP) van het Bedrijf. Op betalingen via iDEAL, "iDEAL | Wero" en/of Wero zijn, naast deze Algemene Voorwaarden, steeds de eigen voorwaarden van de betrokken bank, de beheerder van iDEAL/Wero en de betaaldienstverlener van het Bedrijf van toepassing; eventuele vragen over kosten, limieten of de beveiliging van een specifieke betaling dient de Klant primair aan de eigen bank te stellen. Actuele informatie over Wero en de overgang vanuit iDEAL is te vinden via ideal.nl/naar-wero.

7. Levering en uitvoering

Het Bedrijf verwerkt bestellingen zorgvuldig en verzendt binnen de vermelde levertermijn. Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als bindende termijn overeengekomen. Het risico van verlies of schade gaat over op de Klant bij aflevering.

8. Herroepingsrecht en retourneren

De Klant heeft het recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Gedurende deze periode dient de Klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Retourzendingen dienen te worden gemeld volgens de retourinstructies via fundamedia@proton.me. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of bewijs van verzending, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan. Terugbetaling van een via iDEAL, "iDEAL | Wero" of Wero verrichte betaling vindt plaats op dezelfde bankrekening als waarmee is betaald.

9. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die op maat van de Klant zijn gemaakt, duidelijk persoonlijke producten, producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken, en producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

10. Garantie en conformiteit

Het Bedrijf garandeert dat geleverde producten voldoen aan de Overeenkomst, de vermelde specificaties en redelijke betrouwbaarheidsnormen. Eventuele gebreken dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontdekking, te worden gemeld via fundamedia@proton.me.

11. Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen duidelijk en volledig omschreven binnen een redelijke termijn te worden ingediend via fundamedia@proton.me. Het Bedrijf reageert binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de Klant een bevestiging met een verwachte reactietermijn.

12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van het Bedrijf is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. Het Bedrijf is evenmin aansprakelijk voor storingen, vertragingen of fouten in de afhandeling van betalingen die zijn toe te rekenen aan de bank van de Klant, de beheerder van iDEAL/Wero of de betaaldienstverlener van het Bedrijf.

13. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de controle van het Bedrijf die een redelijke uitvoering verhindert. In dergelijke gevallen kan het Bedrijf verplichtingen opschorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

14. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot teksten, afbeeldingen, logo's en overige content behoren toe aan het Bedrijf of diens licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze content te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar het Bedrijf is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.